Política de Privacidad — Propiedad Click
Última actualización: 12 de marzo de 2026
Introducción
En Propiedad Click, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que comprendas cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas respecto a la recopilación y el uso de datos en consonancia con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia.
Somos una empresa dedicada a la investigación constante del mercado para generar herramientas tecnológicas que impulsen el sector inmobiliario. Puedes visitarnos en https://propiedad.click/es
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte los mejores servicios inmobiliarios:
1.1 Datos Personales
Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos:
- Información de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
- Información de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
- Información de la cuenta: Usuario, contraseña (encriptada), preferencias de perfil
- Información de pago: Datos de tarjeta de crédito o referencia de transacciones (procesados de forma segura a través de proveedores certificados)
1.2 Datos de Navegación y Uso
Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
- Datos de sesión: Cookies, identificadores de sesión, información de inicio y cierre de sesión
- Datos de actividad: Propiedades visualizadas, búsquedas realizadas, páginas visitadas, duración de la sesión, clics y acciones dentro de la plataforma
- Información de ubicación: Ubicación geográfica aproximada (según autorización)
1.3 Datos de Interacción
Capturamos información sobre tu interacción con nuestra plataforma:
- Búsquedas de propiedades: Criterios de búsqueda, filtros aplicados, propiedades guardadas o favoritas
- Consultas y comunicaciones: Mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto, emails, chat en vivo
- Contenido generado: Comentarios, reseñas, calificaciones, sugerencias e ideas que compartas
- Transacciones: Historial de servicios contratados, planes adquiridos, pagos realizados
1.4 Datos de Terceros
En algunos casos, recopilamos información de terceros:
- Proveedores de servicios: Información de procesamiento de pagos, plataformas de análisis
- Publicidad: Información de redes sociales si vinculas tu cuenta (Facebook, Instagram, Google)
- Redes inmobiliarias: Información de agentes y empresas dentro de nuestra MLS Local (Red inmobiliaria)
2. Cómo y Por Qué Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:
2.1 Prestación de Servicios
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Procesar transacciones y pagos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de suscripción
- Proporcionar acceso a los servicios contratados (Portal Web, Software inmobiliario, MLS Local, etc.)
- Facilitar la comunicación entre compradores y vendedores de propiedades
- Sincronizar y mostrar tus inmuebles en nuestra plataforma y redes asociadas
2.2 Mejora de Servicios
- Analizar cómo utilizas nuestra plataforma para optimizar la experiencia del usuario
- Identificar tendencias, preferencias y necesidades de nuestros usuarios
- Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar las existentes
- Realizar pruebas y análisis de compatibilidad
- Estadísticas de uso y reportes en tiempo real sobre visitas y contactos
2.3 Comunicación
- Responder a tus preguntas, solicitudes y reclamaciones
- Enviar notificaciones sobre cambios en nuestros términos, políticas o servicios
- Información sobre nuevas propiedades que coincidan con tus criterios de búsqueda
- Invitaciones a eventos o webinars relacionados con el sector inmobiliario
- Información sobre mantenimiento programado o actualizaciones del servicio
2.4 Marketing y Publicidad Personalizada
- Enviar materiales de marketing y promociones (únicamente con tu consentimiento)
- Crear perfiles de usuario para publicidad segmentada
- Medir la efectividad de campañas de marketing
- Utilizar tu información para mejorar nuestras estrategias de mercadeo
2.5 Cumplimiento Legal y Seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Colombia
- Prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas
- Investigar y resolver disputas
- Garantizar la seguridad de nuestra plataforma y datos de usuarios
- Proteger nuestros derechos de propiedad intelectual
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Tu aceptación expresa de estos términos y nuestra Política de Privacidad
- Ejecución del contrato: La necesidad de procesar datos para prestar los servicios que solicitas
- Obligación legal: Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y otras regulaciones aplicables
- Interés legítimo: Protección de nuestra plataforma, detección de fraude, mejora de servicios
4. Tus Derechos como Usuario
En conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
4.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar qué información personal tenemos almacenada sobre ti y cómo la utilizamos.
4.2 Derecho de Corrección
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta, incompleta u obsoleta que tengamos en nuestros registros.
4.3 Derecho de Eliminación (Derecho al Olvido)
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, excepto cuando exista obligación legal de mantenerlos (como en casos de transacciones financieras o fraude).
4.4 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y legible, para trasladarlos a otro proveedor si lo deseas.
4.5 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo, publicidad personalizada u otros usos específicos.
4.6 Derecho de Revocación del Consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, lo que resultará en la suspensión del servicio si es necesario.
4.7 Cómo Ejercer Tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Oficial de Protección de Datos:
- Email: contacto@propiedad.click
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles conforme a la ley.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:
5.1 Medidas Técnicas
- Encriptación en tránsito: Utilizamos protocolo HTTPS para proteger la información en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores
- Encriptación de datos sensibles: Las contraseñas y datos de pago se almacenan encriptados
- Firewalls y sistemas de detección: Monitoreamos y protegemos nuestras redes contra accesos no autorizados
- Actualizaciones de seguridad: Aplicamos parches y actualizaciones de seguridad de forma regular
5.2 Medidas Organizativas
- Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales
- Capacitación: Nuestro equipo recibe capacitación en protección de datos y privacidad
- Evaluaciones de riesgo: Realizamos auditorías regulares de seguridad
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares de datos para prevenir pérdida
5.3 Limitaciones de Responsabilidad
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero nos comprometemos a notificarte inmediatamente si ocurre una violación de datos que afecte tu información personal.
5.4 No Venta de Datos
Propiedad Click no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Únicamente compartimos información cuando:
- Es necesario para prestar los servicios que solicitaste
- Existe obligación legal o orden judicial
- Has dado consentimiento explícito
- Es información agregada o anonimizada
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Prestar los servicios contratados
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas y reclamaciones
- Proteger nuestros derechos legales
Una vez que ya no sea necesario, eliminaremos o anonimizaremos tu información, excepto cuando la ley requiera mantenerla.
Plazo general: Los datos se retienen mientras haya relación contractual activa + 7 años para cumplimiento fiscal (conforme a regulaciones colombianas).
8. Compartición de Datos
8.1 Con Qué Terceros Compartimos Tus Datos
- Proveedores de pago: Procesadores de tarjetas de crédito y plataformas de pago electrónico
- Plataformas de análisis: Google Analytics (datos anonimizados)
- Redes sociales: Si vinculas tu cuenta (Facebook, Instagram, Google)
- MLS Local (Red inmobiliaria): Información limitada para conectar con otros agentes inmobiliarios
- Proveedores de soporte: Plataformas de chat y soporte técnico
- Autoridades: Si existe obligación legal o orden judicial
8.2 Transferencias Internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Nos aseguramos de que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a través de cláusulas contractuales apropiadas.
9. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cambios en la legislación.
- Cambios significativos: Te notificaremos por email
- Cambios menores: Serán efectivos inmediatamente y publicados en nuestro sitio
- Vigencia: El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación
La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos información de menores intencionalmente. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si eres menor y has proporcionado información, por favor notifica a: contacto@propiedad.click
11. Contacto y Reclamaciones
11.1 Para Preguntas sobre Privacidad
- Email: contacto@propiedad.click
- Formulario de contacto: https://propiedad.click/es
- Línea de atención: Disponible a través del sitio web
11.2 Para Presentar una Reclamación
Si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes:
- Contactarnos directamente a contacto@propiedad.click
- Presentar un reclamo formal a través de nuestro sitio web
- Recurrir a autoridades competentes: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia
Nos comprometemos a investigar y responder a todas las reclamaciones en un plazo máximo de 30 días.
12. Información Adicional
12.1 Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación colombiana, específicamente:
- Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales
- Decreto 1377 de 2013: Regulaciones complementarias
- Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor
- Ley 527 de 1999: Comercio electrónico
12.2 Datos de la Empresa
- Nombre: Propiedad Click
- Domicilio: https://propiedad.click/es (consultar contacto)
- Email: contacto@propiedad.click
- Sector: Tecnología inmobiliaria
13. Preguntas Frecuentes (FAQ)
P: ¿Cuánto tiempo conservan mis datos?
R: Mientras tengas una cuenta activa y durante 7 años después para cumplimiento fiscal, salvo obligaciones legales superiores.
P: ¿Puedo descargar mis datos?
R: Sí, puedes solicitar portabilidad de datos a contacto@propiedad.click
P: ¿Venden mis datos a terceros?
R: No. No vendemos datos personales. Solo compartimos cuando es necesario para prestar servicios o por obligación legal.
P: ¿Cómo puedo oponerme al marketing?
R: Haz clic en "Desuscribir" en cualquier email de marketing, o contacta a contacto@propiedad.click
P: ¿Qué pasa si cambio de opinión sobre mi consentimiento?
R: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Nota que esto puede afectar tu acceso a ciertos servicios.